Neues bei Burdadirect

Neue Trends im Dialogmarketing

Kunden finden, Kunden binden – das ist auf den Punkt gebracht das Kerngeschäft von Burda Direct aus Offenburg.

Der Direktvermarkter ist eines der führenden Unternehmen für Kundenbeziehungsmanagement, das so genannte Customer Relationship Management, und crossmediales Dialogmarketing in Deutschland. Neben dem klassischen Abo-Marketing sind Blumen und personalisierte Geschenke, Versicherungen, logistische Lösungen und vieles mehr im Angebot.

Seit April ist der Vertriebsexperte Michael Rohowski neu in der Geschäftsführung, kümmert sich vor allem um den Bereich Sales und unterstützt die Online- und Crossmedia-Initiativen. Geschäftsführer Jürgen Siegloch hat damit auf die veränderten Bedingungen im Bereich Direktvermarktung reagiert. „Michael Rohowski steht für die Internet-Generation“, erklärt Siegloch, „er wird unserem Unternehmen wichtige Impulse geben.“

Crossmedia lautet das Stichwort: „Wir werden unsere Online-Strategien nun noch schneller vorantreiben und Brücken bauen zwischen On- und Offline“, gibt Siegloch die Marschrichtung vor. Für Michael Rohowski ist der erste Schritt in Richtung neue Medien schon getan: „Wir kommunizieren bereits erfolgreich mit Kunden und Interessenten über das Internet und Smartphones.“ So werden beispielsweise Kunden via Mobilwerbung auf dem Smartphone angesprochen und auf diesem Weg aktiv Anrufe für das Call-Center von Burda Direct generiert.
Jürgen Siegloch und Michael RohowskiBei einigen Titeln aus dem Burda-Portfolio, wie etwa den Entertainment Weeklies, spielt das Internet aber noch keine große Rolle. „Die Ergebnisse unserer Abowerbung zeigen, dass es noch immer enorme Unterschiede in den Zielgruppen gibt“, erklärt Jürgen Siegloch. Alle Marketing-Instrumente beherrschen zu können, sichere Burda Direct jedoch einen großen Vorteil gegenüber den Wettbewerbern. „Klassische Instrumente des Dialogmarketings verlieren dabei keinesfalls an Relevanz“, bekräftigt Michael Rohowski.

Er führt das Unternehmen nun in Richtung Zukunft. „Das Internet bietet eine sehr große Chance für uns. Wir können schneller, sozusagen in Echt-Zeit, mit Kunden in Kontakt treten“, erklärt der Fachmann. Der Vorteil: Oft weiß man bereits nach wenigen Stunden, welche Werbung ankommt und kann diese dann breit einsetzen. „Über clevere technische Instrumente mit dem Kunden in Kontakt zu treten und dann die richtigen Produkte anzubieten, das ist die Herausforderung für Burda Direct“, definiert Rohowski seine Ziele.

„Werbung für rote Rosen ist bei einer Frau völlig falsch platziert – die muss sich an Männer wenden. Und genau das können wir, denn wir wissen, wie man mit Kunden kommuniziert“, erklärt er. Die Marketing-Kollegen bei Burda Direct werden durch Workshops auf die veränderten Anforderungen vorbereitet. „Und wichtig ist auch, dass jeder Einzelne täglich mit dem Internet lebt und sich laufend auf den neuesten Stand bringt“, so Geschäftsführer Jürgen Siegloch.

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