IT-Services & Support

Anwender im Mittelpunkt

Als interner IT-Dienstleister sind wir kompetenter Servicepartner für die Unternehmen von Hubert Burda Media.

Mit der Erfahrung aus dem Medienhaus Hubert Burda Media entwickeln, integrieren und betreiben wir IT-Lösungen für alle Stufen der Medienproduktion sowie den Anwender-Support für Windows- und MAC-OS-Systeme. Dies ermöglicht eine effiziente und schnelle Entwicklung der Plattformen für die Produktionsprozesse und die dafür relevanten IT-Services.

IT Services & Support
Service Desk

Unsere qualifizierten Mitarbeiter des Service Desk analysieren den IT-Betrieb und lösen Störungen möglichst bevor diese zum Problem werden. Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen. Unser Ziel ist es, sämtliche IT-Fragestellungen schnell und kompetent zu lösen.

Über 4.000 Clients (MAC/Windows) werden von IT Services & Support bei Hubert Burda Media von den Standorten Offenburg, München, Berlin und Hamburg aus betreut. Täglich können mehr als 200 Kundenanfragen erfolgreich abgeschlossen werden. Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Anfragen setzen wir eine vernetzte Plattform, bestehend aus Asset Management, Softwareverteilung und Ticketsystem, ein.

Ein Schwerpunkt unserer Arbeit sind die Services rund um Apple. Von Mac-Clients über iPhone bis zum iPad betreuen wir standortübergreifend viele Arbeitsplätze – mit Hardware, Support und den aktuellsten Software-Lösungen.

 

Redaktionsservice

Um eine reibungslose Medienproduktion zu ermöglichen, analysieren und optimieren wir die bestehenden Redaktionsprozesse fortlaufend. Wir entwickeln individuelle IT-Lösungen zur medienneutralen und kostengünstigen Planung, Erstellung und Publikation sämtlicher Medienerzeugnisse des Hubert Burda Media Konzerns in den Disziplinen Print, Online und Mobile.

Für die medienneutrale Datenhaltung haben wir ein Media-Management-System entwickelt, das die Produktion aller Medienbrands von Hubert Burda Media sowie die Kosten optimiert. Die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Plattform ist eine unserer wesentlichen Herausforderungen, damit wird das Business unserer Medienkunden weiter optimiert.

Kontakt

Jörg Bürkle

Leitung IT-Services & Support

BurdaSolutions

 

+49 781 84-3600

joerg.buerkle@burda.com