Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice bei dialogplus

Was Sie bei uns erwartet

  • Als kompetenter und empathischer Ansprechpartner beraten Sie unsere Verlagskunden und externe Auftraggeber per Telefon und E-Mail bezüglich aller Produkte und Services
  • Mit Freude nehmen Sie Kundenanfragen an, finden Lösungen und sichern einen bestmöglichen Kundenservice über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
  • Sie optimieren die Kundenbindung, indem Sie den Kunden proaktiv über die Vorteile unserer Produkte und unsere Services informieren
  • Sie halten bestehende Qualitäts- und Servicekonzepte ein
  • Sie geben wertvolles Feedback zu Kundenzufriedenheit, Tools und Prozessqualität weiter und tragen somit zur konsequenten Verbesserung der internen Services und Workflows bei

Was wir uns von Ihnen wünschen

  • Es macht Ihnen Spaß, täglich mit Kunden in Kontakt zu stehen und dabei mit großer Freundlichkeit und Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten
  • auch in schwierigen Gesprächssituationen und anrufstarken Zeiten bewahren Sie ein Lächeln
  • Sie bringen verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt sowie verkäuferisches Talent mit
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Hintergrund oder Dialogmarketing von Vorteil)
  • Erste Erfahrungen in der In-/Outbound-Telefonie oder im Kundenservice und Verkauf sind wünschenswert, gerne geben wir aber auch Quereinsteigern eine Chance
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau

Was wir bieten

  • Interne, umfassende und professionelle Einarbeitung bzw. Ausbildung zum kompetenten Kunden-Ansprechpartner (m/w)
  • Einbettung in die Strukturen des renommierten Hubert Burda Media Konzerns
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen Team
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance

Veröffentlicht: 07.06.2018

Standort: Offenburg

Kontakt

Stefanie Westermann

HR Business Partner | BurdaDirect

BurdaServices

 

+49 89 9250-1166

bewerbung@burda.com