Projektmanager (m/w) Customer Care bei dialogplus

Was Sie bei uns erwartet

  • Durchführung von Optimierungsprojekten im Customer Service zur Entwicklung von Self-Service- und Automatisierungslösungen im Rahmen unserer Digitalisierungsoffensive
  • Konzeption, Steuerung und Umsetzung von Projekten mit Schnittstellen zu den Bereichen IT, Marketing und Vertrieb
  • Identifizieren von Verbesserungspotentialen zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz
  • Fachmännische Unterstützung für Systeme und Prozesse beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Kundenservice-Angebots
  • Übernahme der Verantwortung für das PMO im Customer Service, der Steuerung und dem Management des Projektportfolios

Was wir uns von Ihnen wünschen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, IT) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Zertifizierung als Projektmanager
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Projektleiter mit dem Schwerpunkt Customer Service, CRM und Qualitätsmanagement
  • Selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Unternehmerisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit pragmatischer Arbeitsweise und Umsetzungsstärke

Was wir bieten

  • Attraktive Vergütung
  • Kurze Entscheidungswege in einem kommunikativen Team und flachen Hierarchien
  • Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance

Veröffentlicht: 14.06.2018

Standort: Offenburg

Kontakt

Stefanie Westermann

HR Business Partner | BurdaDirect

BurdaServices

 

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