Kundenbindung

Neukunden zu Bestandskunden wandeln

 

Werthaltige und langfristige Kundenbeziehungen sind die Basis erfolgreicher Geschäftsmodelle. Unternehmen, die über Jahre einen hohen Kundenbestand aufgebaut haben, bieten ideale Voraussetzungen eine höhere Kundenwertschöpfung zu erzielen. So können über eine intensivere Kundenbeziehung Cross- und Upselling Chancen realisiert werden.

Als erfahrener Experte für crossmediale Performance besitzen wir ein tiefes Verständnis für Kundenmanagement. Mit individuellen Kommunikationsstrategien realisieren wir intensivere Kundenbeziehungen mit höherer Kundenbindung und Wertschöpfung.

Ob für unsere eigenen Kundenbestände oder für Fremdverlage: Wir managen den Kunden entlang des Lebenszyklus, um stabile Bestandsgrößen zu erreichen.

 

Unsere Maßnahmen im Überblick:

  • Bankeinzugsgewinnung
  • Adress- / Opt-In Gewinnung
  • Churn Prevention
  • Kündigernachbearbeitung
  • Up- / Cross-Selling
  • Kundenzufriedenheitsanalyse
  • Kommunikation
  • Vorteilsclub
  • Portfolio-Erweiterung
Grafik-Bestandskundenmanagement
Kontakt
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Manfred Ruf

Leitung

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