Customer Engagement

Der Schlüssel zur Kundenaktivierung

 

Mit unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Kundenbindung und Kundenaktivierung begleiten wir Sie in allen Phasen des Kundenmanagements und sind Ihr Partner bei der Entwicklung einer integrierten Datenhaltung.

Eine datenbasierte und kundenbezogene Herangehensweise die Datenintelligenz ist essentiell für das zukünftige Kundenbeziehungsmanagement. Anhand detaillierter Analysen der Kundendaten und -prozesse unterstützen wir Sie dabei, Ihre Daten zu interpretieren und darauf aufbauend erfolgreiche Marketing-, Engagement- und Kommunikationskonzepte umzusetzen. Als langjähriger Partner der selligent Marketing Cloud kombinieren wir unsere Branchen-Expertise mit einer leistungsstarken Marketing-Plattform. Mit einem echten Omnichannel-Ansatz schaffen wir für Ihre Kunden ein optimales Produkterlebnis.

Customer Engagement Portfolio

Unsere Leistungen

  • Umfangreiches Branchen-Know-How für individuelle Konzepte und professionelle Strategien

  • Kommunikationskonzept: Beratung für alle Phasen des Kundenlebenszyklus

  • Effizientes Kosten- und Komplexitätsmanagement durch Marketing-Automation

  • Detaillierte Analysen zur Verbesserung von Cross- und Up-Selling, Churn Prevention und Reaktivierung

  • Crossmediale Opt-In-Konzepte & Cross-Channel-
    Kampagnen für die Kanäle Newsletter, E-Mail und Telefon

  • Flexible Anpassung in Ihre IT-Architekturen: Kosten- und Zeitersparnis durch Schonung Ihrer IT-Ressourcen

Ihre Benefits

  • 360°-Kundensicht inklusive aller Touchpoints

  • Just-in-time Kundenkontakte

  • Anreicherung des Kundenprofils mit jedem Kundenkontakt

  • Kurze Einführungszeit & hohe Qualität durch vorgefertigte Module, Funktionen & Kampagnen

  • Hohe Datensicherheit & Hosting innerhalb Europas

  • Flexibilität: Umsetzung von eigenen und marktbezogenen Anforderungen

  • Reduktion der Komplexität durch Adaption Ihrer Datenmodelle aus dem ERP und Mapping der Daten in den Ladeprozessen von Selligent

 

Wie können wir Sie unterstützen?